Términos y Condiciones

Condiciones Generales de CoronaFuneral.com aplicables en venta online y telefónica:

T. SPAIN, S.L., en adelante: CoronaFuneral.com pone a disposición de usuarios y clientes las siguientes condiciones:

Índice de Contenidos

1. Aviso legal e identificación:

En cumplimiento de la Ley 34/2002, se informan los datos del titular:

  • T. SPAIN, S.L.
  • N.I.F.: B92847920
  • Domicilio: AVENIDA EUROPA, 5 LOCAL, MÁLAGA, C.P. 29003.
  • Contacto: clientes@coronafuneral.com | Teléfono: 621 622 455
  • Inscrita en el Registro Mercantil de MÁLAGA, Tomo: 4321, Libro: 3231, Folio: 41, Hoja: MA-91831.

2. Objeto de la web de CoronaFuneral.com:

La web está destinada exclusivamente a la venta de arte floral funerario (coronas, centros, ramos y arreglos de mantenimiento) para su entrega en tanatorios, cementerios, domicilios mortuorios y panteones en todo el territorio nacional.

3. Condiciones de compra y aceptación:

La recepción de un número de pedido no implica la aceptación automática del contrato. CoronaFuneral.com verificará la viabilidad logística de cada encargo y, si por cualquier motivo no fuera viable, procederá a contactar si es posible con el cliente para informarle de las circunstancias, cancelar el pedido y devolver el importe íntegro del mismo.

4. Trámites para la celebración del contrato:

  1. Selección del arreglo floral y tamaño.
  2. Introducción de datos del difunto y Tanatorio/Cementerio.
  3. Redacción del texto para la cinta funeraria de condolencias.
  4. Pago mediante pasarela segura.
  5. Revisión por operador y confirmación de viabilidad según horario de sepelio.

5. Tipos de servicio y logística de entrega:

5.1 Servicio Urgente de Funeral (Cuerpo presente)

  • Destinado a la entrega de coronas, ramos y centros en tanatorios, iglesias o domicilios mortuorios.
  • Gestión: Se tramitará con la máxima urgencia posible y dentro del margen horario acordado en cada caso particular, en función de la ceremonia.
  • Equipamiento: Los arreglos siempre incluyen cinta funeraria de condolencias.

5.2 Servicio de Decoración de Nichos, Tumbas y Panteones

  • Servicio de adecentamiento y colocación de arreglos florales directamente en la sepultura.
  • Planificación: Requiere solicitud con días de antelación. En fechas especiales, la aceptación de pedidos queda sujeta a disponibilidad técnica y logística.
  • Garantía visual: Se facilitará al cliente una fotografía del nicho o tumba una vez finalizado el trabajo para confirmar la ejecución y el estado del arreglo.
  • Condiciones: Estos servicios no incluyen cinta funeraria y su ejecución queda supeditada a la disposición física del lugar y al acceso permitido al recinto.
  • Ubicación: Es imprescindible aportar datos exactos de localización. CoronaFuneral.com no garantiza el servicio si el cementerio impide el acceso o no se nos facilita la ubicación exacta y concreta dentro del recinto.

6. Sobre nuestros productos funerarios:

En CoronaFuneral.com nos esforzamos por mantener la máxima precisión en la información y materiales gráficos de nuestra web. Sin embargo, debido a que trabajamos con elementos naturales, las imágenes y descripciones tienen una función orientativa y no constituyen una obligación contractual de réplica exacta.

Dada la naturaleza efímera de las flores y, muy especialmente, nuestra prioridad absoluta por cumplir con los estrictos plazos de entrega que requiere un funeral, nos reservamos el derecho de sustituir variedades florales o materiales por otros de valor equivalente o superior. Esta flexibilidad nos permite garantizar la máxima frescura y asegurar que el arreglo llegue a tiempo a la ceremonia, respetando siempre la estética y la gama cromática del diseño original.

7. Tasas de gestión impuestas por centros de destino:

Determinados centros funerarios o tanatorios imponen, de forma unilateral, tarifas por la recepción, gestión o custodia de arreglos florales externos. Queremos informar de que esta circunstancia no supone alteración alguna en el precio de nuestros productos, el cual se mantiene invariable; dicho cargo es una imposición externa ajena a la voluntad de CoronaFuneral.com.

Si durante la tramitación del servicio se detecta la obligatoriedad de este pago, informaremos al cliente antes de iniciar la confección del producto. El cliente podrá optar por abonar dicha tasa o proceder a la cancelación del pedido con la devolución íntegra de su importe.

Una vez que el cliente acepta el cargo y se inicia la preparación del arreglo floral, la existencia de estas tasas en destino no constituirá motivo para la cancelación o reclamación posterior.

8. Control de calidad y plazos de reclamación:

Cualquier incidencia relativa a la calidad deberá notificarse durante la estancia del difunto en el tanatorio o velatorio. Para que nuestro departamento de calidad pueda valorar cualquier compensación, sustitución o reembolso, será necesario aportar pruebas fotográficas nítidas y completas del arreglo floral en su lugar de destino.

Estas imágenes nos permiten evaluar la incidencia de forma objetiva y ofrecerle una respuesta ágil, dado que una vez concluido el acto fúnebre, se entiende finalizada la utilidad del arreglo.

9. Cancelación y Desistimiento:

Conforme a la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos perecederos o claramente personalizados, como es el caso de nuestros arreglos funerarios. No obstante, CoronaFuneral.com aceptará la cancelación del pedido siempre que la solicitud se reciba antes de que se haya iniciado la confección o la tramitación logística del mismo.

En tales circunstancias, se procederá a la anulación inmediata y al reembolso íntegro del importe. Una vez que el servicio ha entrado en fase de preparación, no se admitirá cancelación ni abono alguno dada la naturaleza del producto y la prioridad de entrega del servicio.

10. Incidencias en la entrega y datos de contacto:

El cliente deberá proporcionar los datos correctos de identidad del finado, horarios y/o dirección de entrega, sin perjuicio de que nuestro equipo trate de realizar comprobaciones adicionales para evitar posibles incidencias.

Si la entrega resultara imposible por errores en la información aportada o traslados del difunto, CoronaFuneral.com ofrecerá la redirección del pedido a una nueva ubicación dentro de un radio de 15 km, lo cual podrá generar un sobrecoste por transporte.

De no efectuarse la entrega por exceder dicho radio, el producto quedará a disposición del cliente en la floristería encargada, sin que proceda la cancelación ni el reembolso del pedido. Cualquier envío a un destino que exceda los 15 km respecto a la floristería que ya ha procesado el arreglo requerirá la contratación de un nuevo producto y servicio.

11. Propiedad intelectual y enlaces externos:

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, logotipos y las fotografías de los arreglos florales, son propiedad de CoronaFuneral.com o de sus proveedores. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

La empresa no asume responsabilidad alguna sobre la información o políticas de privacidad de los enlaces a sitios web de terceros que puedan aparecer en este portal, siendo su acceso responsabilidad del usuario.

Para más información sobre el tratamiento confidencial de los datos personales facilitados durante la gestión del servicio, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación y jurisdicción:

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga.